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Investigadores de Symantec han detectado a Live PC Care, un falso antivirus con la opción de soporte técnico en tiempo real para atraer a más público para el fraude.

Una vez que el usuario haya instalado el programa, verá una pantalla que le informará, erróneamente, de que su PC está infectado con varios tipos de malware. Algo que, por otro lado, suele ser habitual en este tipo de aplicaciones. Lo que no es tan frecuente es que la versión gratuita de prueba de Live PC Care incluye un gran botón amarillo de soporte en línea.

Si se hace clic en dicho botón, la víctima se pondrá en contacto con un agente que responderá preguntas sobre el producto a través de una aplicación de mensajería instantánea.

Symantec asegura que el agente no es un código programado, sino que realmente es una persona real, lo que otorga, si cabe, un “aire de legitimidad” al producto, tal y como constata Marc Fossi, responsable de desarrollo del equipo de respuesta de seguridad de Symantec. “Obviamente, si tienen soporte técnico en vivo, debe ser real”, ironiza.

Sin embargo, este servicio técnico no es de gran ayuda. Según Symantec, el equipo técnico sólo intenta convencer a la víctima para que abone entre 30 y 100 dólares por la licencia completa del producto.

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